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遠(yuǎn)程服務(wù)app時(shí)候是一款主要服務(wù)于華為手機(jī)用戶的工具軟件，用戶可以通過(guò)軟件進(jìn)行操作，支持手機(jī)、pc端！精準(zhǔn)的判斷用戶的需求，并且為用戶提供更多的解決問(wèn)題！為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)！
華為遠(yuǎn)程服務(wù)是一套 “客服遠(yuǎn)程桌面維護(hù)系統(tǒng)”，由服務(wù)器軟件、PC端軟件和用戶端軟件三部分組成組成。在用戶授權(quán)分享前提下，坐席可實(shí)時(shí)查看、操作用戶手機(jī)，有助于精準(zhǔn)判斷用戶手機(jī)問(wèn)題，并實(shí)時(shí)解決用戶設(shè)置類及使用類手機(jī)問(wèn)題，以此為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更高效、更省心的售后服務(wù)。
1、支持?jǐn)?shù)據(jù)語(yǔ)音通話，交流方式更暢通
華為遠(yuǎn)程服務(wù)還支持?jǐn)?shù)據(jù)語(yǔ)音通話。當(dāng)正在連接遠(yuǎn)程服務(wù)的手機(jī)不方便接通電話時(shí)，可以由技術(shù)支持顧問(wèn)發(fā)起數(shù)據(jù)語(yǔ)音與消費(fèi)者進(jìn)行通話。與數(shù)據(jù)通話均可使用，確保技術(shù)支持顧問(wèn)與每一位華為消費(fèi)者之間的順暢溝通。
2、排憂解難診斷雜癥，遠(yuǎn)程操控更便捷
無(wú)論是軟件設(shè)置問(wèn)題還是操作問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)何地，華為遠(yuǎn)程服務(wù)都為解決問(wèn)題提供了便捷的途徑。華為消費(fèi)者只需致電華為熱線尋求遠(yuǎn)程服務(wù)協(xié)助，并預(yù)約時(shí)間，華為技術(shù)專家將主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。在使用遠(yuǎn)程服務(wù)之前，消費(fèi)者需要在“華為應(yīng)用市場(chǎng)”搜索“遠(yuǎn)程服務(wù)”并下載安裝。當(dāng)技術(shù)專家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)，消費(fèi)者可直接獲取連接代碼并建立連接，技術(shù)專家便可幫助消費(fèi)者診斷問(wèn)題。操作過(guò)程非常簡(jiǎn)單方便。
3、多重保險(xiǎn)謹(jǐn)防泄漏，數(shù)據(jù)保護(hù)更安全
在信息安全愈加重要的今天，華為更將消費(fèi)者的信息安全放在首位。其數(shù)據(jù)通訊采用安全系數(shù)極高的SSL和AES雙向加密，100%保護(hù)每一位華為消費(fèi)者隱私。在服務(wù)過(guò)程中，客服的操作需經(jīng)消費(fèi)者同意，每一步遠(yuǎn)程操作都實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者實(shí)時(shí)可視化;而消費(fèi)者掌握了最大控制權(quán)，可以隨時(shí)暫停或者結(jié)束服務(wù)，極大的保護(hù)了消費(fèi)者的隱私。雙重保險(xiǎn)，全面防護(hù)，華為在全面保護(hù)消費(fèi)者信息安全的基礎(chǔ)上竭盡全力為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。
【遠(yuǎn)程協(xié)助】
在需要幫助的時(shí)候，您可以通過(guò)華為遠(yuǎn)程服務(wù)app，輕松連接到技術(shù)專家，享受高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)
【終端管理】
用戶可通過(guò)該應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)智能設(shè)備管理，包括設(shè)備監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備升級(jí)等
【問(wèn)題診斷】
該應(yīng)用程序具有智能評(píng)估技術(shù)，在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，用戶可通過(guò)華為遠(yuǎn)程服務(wù)app完成故障診斷、問(wèn)題排查、系統(tǒng)優(yōu)化等功能
連接碼需要用戶撥打服務(wù)熱線950800聯(lián)系客服人員進(jìn)行獲取
用戶可以在app的關(guān)于頁(yè)面中點(diǎn)擊【客服電話】進(jìn)行撥打
1.用戶打開應(yīng)用后首先根據(jù)所在地區(qū)選擇
2.同意相關(guān)服務(wù)協(xié)議，并授權(quán)應(yīng)用在其它應(yīng)用界面上面運(yùn)行。接著就可以輸入連接碼進(jìn)行遠(yuǎn)程連接服務(wù)了，沒(méi)有連接碼的需要撥打客服電話獲取即可
服務(wù)時(shí)間：
全年365天，8：00-20：00
使用步驟
1. 點(diǎn)擊【聯(lián)系華為客服】按鈕，撥打華為熱線電話并要求提供遠(yuǎn)程服務(wù);
2. 點(diǎn)擊【輸入連接代碼】按鈕，輸入華為客服為您提供的六位連接代碼;
支持機(jī)型：
華為手機(jī)：Mate 8、Mate S、Mate 7、P8、P7、麥芒4、G7 Plus、P8青春版、暢享5S、暢享5、麥芒3S、SC-UL10、G7、G6、Mate 2
榮耀手機(jī)：榮耀7、榮耀6 Plus、榮耀6、榮耀7i、暢玩5X、榮耀4C、榮耀4A、暢玩4X、暢玩4、榮耀3C、榮耀3X
平板：M2 10、P8 Max、X2、T1 10、T1 8.0、T1 7.0
v8.0.0.100版本
修復(fù)已知bug
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